Cree tareas y monitoree el desempeño de sus empleados

¡Hola!

Como se habrá dado cuenta, JivoChat está en constante desarrollo. Por eso, hemos agregado algunas características nuevas que lo ayudan a controlar el trabajo de sus empleados, crear tareas y realizar seguimiento de su progreso. Ahora, vamos por partes.

Configurar tareas#

Lanzamos una nueva función llamada "Tareas". Todas las tareas se almacenan aquí, filtradas por fecha e importancia.

Los agentes pueden agregar la tarea directamente al chat, seleccionar la fecha y la hora y establecer su prioridad. A la hora señalada, recibirán una notificación para refrescar los detalles y ejecutarla.

El administrador tiene acceso a las tareas de todos los empleados. Para que así pueda establecer y seguir la progresión hacia la meta.

Monitoree el trabajo de sus empleados#

Hacer seguimiento y evaluación del trabajo de los empleados es responsabilidad del manager. Y ahora es aún más fácil monitorear el trabajo de los agentes en JivoChat.

El administrador de la cuenta tiene acceso a los chats de los clientes y puede validar el desempeño de un empleado. Si algo sale mal, el propio administrador puede responder al cliente o escribir un comentario al agente diciendo cómo resolver el problema.

Esta función está disponible solo para usuarios de la versión PRO de JivoChat.

Saludos,

El equipo de JivoChat