Qué es el remarketing y cómo hacerlo fácilmente

Hasta hace poco tiempo, no había nada muy efectivo pudieras hacer una vez y los visitantes abandonaran tu sitio.

Simplemente los perdías a ellos y su interés de comprar.

Pero las estrategias de marketing y la tecnología han evolucionado a tal punto en el que hoy puedes alcanzar de nuevo a los visitantes que se fueron de tu sitio sin realizar ninguna acción concreta (como comprar o descargar un lead magnet) para hacerlos avanzar a través de tu embudo de marketing o ventas.

El remarketing, también conocido por algunos como retargeting, es la forma más popular en la que muchas marcas deciden mostrar ofertas relevantes para que los consumidores vuelvan a visitar su sitio web.

¿Qué es el remarketing?#

Estar presente en la mente de los consumidores al momento de tomar una decisión es la premisa máxima del Inbound Marketing.

El remarketing facilita esto pues (sea en forma de correos, ads o incluso mensajes de texto) muestra al usuario que salió de tu sitio web una oferta personalizada en base al comportamiento que mostró durante su visita.

Cifras publicadas por el propio Google indican que el 97% de los clientes potenciales que visitan tu página no realizarán una compra en su primera visita. Es ahí cuando el remarketing entra en el juego.

Por ejemplo, alguien visita tu E-commerce y mira varios artículos en la sección de bolsos. El remarketing consistiría en mostrarle a dicho visitante bolsos en los que podría estar interesado.

Si alguna vez has sentido que una marca te seduce (o te persigue) mostrándote anuncios en otros sesitos web de un productos que acabas de ver en el suyo, entonces has sido el objetivo de una acción de remarketing.  

La clave está en dos elementos:

• Velocidad
• Tiempo de exposición

Un estudio de Inside Sales muestra que luego de una hora hay 10% menos posibilidades de generar compromiso de compra.

Además, los visitantes salen de un sitio por diversos motivos:

• Costos de envío
• Costo del producto
• Indecisión
• No están maduros para comprar

Al presentarles continuamente la oferta será más probable apresurar el proceso de decisión y, por ende, cerrar la venta.

En resumen, el remarketing es simplemente la acción de alcanzar a un cliente con otra acción de marketing rápidamente tras una interacción con la marca que no acabó de forma fructífera.

La finalidad es hacer avanzar al usuario a través del embudo de ventas, aunque lo más común es usarlo para invitar a cerrar una compra que se quedó a medias.

Remarketing vs retargeting#

Ahora que sabes qué es el remarketing es momento de aclarar su relación con el retargeting.

Técnicamente, remarketing es el nombre que Google y Facebook pusieron a algunas funciones de sus ads. No obstante, casi irónicamente, muchos expertos catalogan a las mismas como herramientas de retargeting, no de remarketing.

Esto se debe a que el paradigma vigente cuando salieron esas herramientas explicaba que el retargeting abarcaba solo las acciones de ads, mientras que el remarketing era un término del mundo del email marketing para describir ciertas acciones de automatización y segmentación.

No obstante, remarketing se ha convertido en un nombre genérico (como ocurre con los robots aspiradores y la Roomba) para referirse al retargeting, así que ambos términos de usan de forma indistinta.

Otro aspecto que ha contribuido a unificar ambos términos es que herramientas de mailing e email marketing facilitan la gestión de ambos estrategias; con un nombre tan similar y un objetivo en común, muchas han considerado un sinsentido hacer una distinción entre ambas.

¿Es confuso? Claro que sí lo es.

No hay realmente un consenso sobre los términos, algunas empresas los diferencian y otras no.

Algunos servicios dicen ofrecer acciones de remarketing cuando realmente solo permiten hacer retargeting.

Caso contrario, algunas marcas se limitan a describir los servicios que ofrecen como retargeting, cuando en realidad ponen en marcha estrategias de remarketing.

Esto pone muchos signos de interrogación sobre la cabeza de quienes quieren generar conversiones sin más y acabar de convencer a prospectos o visitantes que necesitan "un pequeño empujón.

Por este motivo, hablaremos de ambas estrategias de forma indistinta como formas de volver a llamar la atención de un cliente o prospecto poco después que este se fue de tu web sin comprar o cumplir con otra acción.

Beneficios del remarketing#

Gracias a Google Ads, Facebook Pixel y las posibilidades del email marketing, el remarketing es una estrategia con muchos beneficios. Los más destacados son:

Gran alcance#

Cerca del 90% de los usuarios de internet usan Google, mientras que cerca de 1 de cada 4 personas tiene una cuenta de Facebook o Instagram.

Además, hay más de de 4.000 millones de usuarios de emails en el mundo.

Teniendo esto en cuenta, es casi imposible que tu público objetivo no vea anuncios y banners o que tus visitantes no puedan ser alcanzados con un correo electrónico.

Además, el remarketing también ayuda a que los clientes que buscan en Google términos dentro de tu nicho de mercado te encuentren más fácilmente.

Publicidad personalizada#

Las herramientas de remarketing ofrecen soluciones que personalizan la experiencia de los usuarios en términos de publicidad online.

Al hacer remarketing Google y Facebook podrás crear múltiples filtros al momento de configurar tus campañas, así llegarás a una audiencia específica a través de una base segmentada.

Mientras que si decides hacerlo por correo electrónico podrás segmentar en base a diversas acciones. La más popular es enviar un correo de carrito de compras abandonado.

Informes y estadísticas completas#

Si ya usas Google Ads seguro sabes que sus informes, estadísticas e incluso el panel de gestión son realmente completos. Están diseñados para realizar un seguimiento preciso del rendimiento de cada una de las campañas y, por supuesto, no podría ser diferente en el caso del remarketing.

Lo mismo puede decirse de Facebook, que hace lo mismo cuando decidimos usar sus píxeles. Con los informes finales sabrás cuán efectivas son tus campañas.

Es probable que monitorees estas acciones con un servicio de CRM, así que el remarketing aplicado al email marketing también te permitirá conocer qué tan efectivas son estas acciones y registrar su impacto en ciertos perfiles de consumidores.

Precios muy accesibles#

Por último, usar el remarketing en estilo PPC que ofrecen Google y Facebook te permite controlar al máximo tu presupuesto.

Estas plataformas se aseguran que todas las empresas que utilizan el remarketing tengan mayor presencia en la red de visualización, así será mucho más fácil obtener resultados.

Además, es bien sabido que el email marketing tiene el mejor ROI entre las diversas estrategias más comunes de marketing digital, y el precio de la automatización de estas acciones no es la excepción.

Estrategias de remarketing#

Las herramientas y plataformas que facilitan el remarketing distinguen diversas formas en las cuales se pueden crear y aplicar estas campañas:

• Remarketing estático: funciona mostrando anuncios y banners a través de los espacios dedicados a la red de visualización de Google y Facebook. Siempre se muestra el mismo anuncio.
• Remarketing dinámico: si deseas crear campañas enfocadas en productos o servicios específicos ya vistos por el visitante previamente en su tienda.
• Lista de remarketing en anuncios de búsqueda: este tipo de remarketing te hará aparecer ante tus visitantes anteriores cuando realizan búsquedas relacionadas con tu nicho de mercado.
• Remarketing en videos: la herramienta de remarketing de Google (así como otras que lo logran a través de integraciones) también ofrecen la opción de trabajar con anuncios de video. Estos se mostrarán al público objetivo a través de YouTube.
• Remarketing de listas de clientes: si ya tiene tu propia base de datos en un CRM, puede usar esta opción para mostrar anuncios en diferentes plataformas.
• Email retargeting con landing pages: utilizados para enviar ofertas a usuarios que vieron cierta landing page compartida a través de un correo electrónico.Las ofertas pueden llegar vía correo electrónico o en las plataformas de Google y Facebook.
• Email retargeting de carrito abandonado: el clásico correo para recordar a los usuarios que dejaron algo en su carrito. Normalmente esta se acompaña de algún descuento. Seguro que has recibido uno de Amazon u otro comercio electronico.

Mejores herramientas de remarketing#

Ya sabes cómo hacer remarketing (al menos en teoría), así que es momento de pasar a conocer algunas herramientas que te ayudarán a automatizar el proceso.

Solo tendrás que configurar el tipo de acción o estrategias que quieres adoptar, establecer parámetros como el tiempo y ellas harán por ti la acción de remarketing.

Brevo#

Como una de las herramientas de email marketing más prominentes del mercado, Brevo es amigable con el remarketing.

Al usar sus servicios podrás acercarte de nuevo a consumidores que vieron ofertas y no concretaron las acciones deseadas. Brevo facilita la marcación de contactos para que puedas alcanzarlos cada vez con ofertas más personalizadas.

Incluso podrás aprovechar los SMS para hacer remarketing en un canal olvidado por otras marcas, haciendo que tus mensajes destaquen del resto.

E-goi#

Aunque muchos creen que es solo una solución de email marketing, las herramientas de E-goi han demostrado ser mucho más que eso.

Si estás buscando cómo hacer remarketing en Facebook, E-goi facilita este proceso para ti hacer posible la inserción del pixel de Facebook rápidamente.

Además, E-goi también ofrece herramientas especializadas para que E-commerce puedan automatizar acciones de seguimiento de remarketing sin importar que se eliminen las cookies de Google. Solo es necesario instalar un plugin en las páginas que usan Wordpress o Prestashop, aunque también puede ser hecho de forma manual copiando y pegando un código JS en tu sitio web.

En E-goi también encontrarás formularios, pop-ups, landing pages, notificaciones push (en navegador y móviles), así como automatización de marketing.

GetResponse#

GetResponse es una herramienta omnicanal y de automatización como pocas. Sus servicios han generado más de 1M de leads.

Una de las formas en la que logran esa asombrosa cifra es con sus posibilidades de retargeting o remarketing. Puedes usar sus funciones de CRM para marcar la reacción de los contactos a cierta acción de marketing o comportamiento y luego enviar un mensaje de remarketing.

Su workflow de árboles de automatización te permite preparar diversos mensajes dependiendo de cómo haya reaccionado el contacto tras una primera acción de remarketing. ¡Automatización al máximo!

También encontrarás herramientas para crear landing pages, manejar embudos de conversión, instalar notificaciones push y hacer webinars (la especialidad de la casa).

¿Listo para hacer remarketing?#

Ya sabes qué es el remarketing o retargeting y cómo hacer remarketing de forma automática con algunas de las mejores herramientas del mercado.

Ahora es tu momento de crear mails y campañas de ads irresistibles para tu público, sabiendo que el proceso de alcanzar de nuevo a los visitantes que no cerraron una compra no requiere que muevas ni un solo dedo.