Términos de utilización del Software JivoChat
Términos de servicio
Vigente a partir del 01 de Enero de 2022, LLC Tecnology Distribution Ltda. (“JivoChat”, “nosotros”), ha o hemos actualizado los Términos de servicio
El software Jivo permite a los Suscriptores (“Suscriptor” o “usted”) comunicarse con sus clientes (los “Clientes”) en tiempo real por medio de chat en vivo (el “Servicio de Jivo”).
Al descargar e instalar el software de Jivo o al acceder, registrarse y / o usar el Servicio de Jivo, usted acepta estos Términos de servicio (los “Términos”), nuestra Política de privacidad (JivoChat.com/privacy) y cualquier término adicional aplicable. A ciertos programas en los que puede optar por participar o con respecto a cualquier parte del Servicio de Jivo, ya que cualquiera de los mismos puede existir de vez en cuando. Si acepta estos Términos en nombre de una entidad, como su empleador o la empresa para la que trabaja, declara que tiene la autoridad legal para vincular a esa entidad. SI NO ESTÁ DE ACUERDO CON ESTOS TÉRMINOS DE USO, DEBE DEJAR INMEDIATAMENTE DE ACCEDER O UTILIZAR EL SERVICIO JIVO.
Aplicación de estos términos
Estos Términos solo se aplicarán si:
(a) La actividad comercial del Suscriptor no está en el contexto de las actividades de un establecimiento del Suscriptor en el EEE; y / o
(b) El suscriptor no ofrece servicios a los interesados que se encuentran en el EEE
Si la actividad comercial del Suscriptor se encuentra en el contexto de las actividades de un establecimiento del Cliente en el EEE o el Suscriptor ofrece servicios a los interesados que se encuentran en el EEE, el Suscriptor debe firmar un Acuerdo de procesamiento de datos adicional antes de descargar e instalar cualquier aplicación Jivo. El Acuerdo de procesamiento de datos está disponible a pedido poniéndose en contacto con nosotros en privacy@Jivosite.com
El suscriptor también tiene derecho a agregar Empleados (“Empleado”: un usuario final del software que tiene una cuenta para acceder al software con capacidad limitada para recibir chats entrantes mediante software) por una cantidad de hasta 100 (cien) personas a la cuenta. Sin cargo adicional.
El Empleado tiene el derecho de acuerdo con sus derechos de acceso:
utilizar chats corporativos internos; realizar ajustes para su perfil; utilizar la sección CRM (“sección CRM” - es la interfaz de usuario para trabajar con la base de datos de clientes del suscriptor); tener acceso a las estadísticas del Suscriptor; realizar la configuración de la cuenta; realizar llamadas salientes mediante telefonía; para acceder al archivo de chats.
Modificaciones a estos términos
Nos reservamos el derecho en todo momento de suspender o modificar cualquier parte de estos Términos según lo consideremos necesario o deseable. Le sugerimos que revise nuestros Términos de vez en cuando para asegurarse de mantenerse informado de dichos cambios en el Servicio de Jivo. Su uso del
Servicio Jivo después de que actualicemos estos Términos constituirá la aceptación de los Términos modificados. También nos reservamos el derecho de cambiar o descontinuar cualquier aspecto o característica del Servicio Jivo, incluidos, entre otros, los requisitos de acceso o uso.
Modificaciones al servicio Jivo
Usted comprende y acepta que el Servicio Jivo puede ser modificado, actualizado, interrumpido, suspendido o descontinuado en cualquier momento sin previo aviso ni responsabilidad. Podemos, a nuestro exclusivo criterio, elegir suspender o cancelar el acceso o el uso de los Servicios de Jivo a cualquier persona que viole estos Términos.
Widget de Jivo y código de instalación
La interfaz del navegador de Jivo estará disponible a través de un widget de Jivo que se le pedirá que coloque en su sitio web. Por la presente, acepta la colocación de dicho widget en su sitio web. Deberá insertar un fragmento de código HTML y / o JavaScript proporcionado por JivoChat (el “Código de instalación”) en el código HTML de su sitio web para obtener el widget de Jivo y ejecutarlo en su sitio web. Derecho exclusivo e intransferible para insertar dicho Código de instalación en el código HTML de su sitio web con el único propósito de acceder y ejecutar el Widget de Jivo en su sitio web de conformidad con estos Términos. No puede utilizar el Código de instalación para ningún otro propósito. El widget y el código de lanzamiento proporcionados por JivoChat bajo estos Términos son propiedad exclusiva de JivoChat. La copia, alteración, desensamblaje, traducción, descompilación o ingeniería inversa del widget o código de instalación está estrictamente prohibida y no intentará descubrir ningún código fuente subyacente. Ideas, técnicas o conocimientos relacionados con el widget o el código de instalación. No puede modificar el widget o el código de instalación. Si, por cualquier motivo, modifica el widget o el código de instalación, Además de ser un incumplimiento de estos Términos, usted reconoce que JivoChat será el propietario de todos los derechos, incluidos todos los derechos de autor, en y para todas las modificaciones. No eliminará ningún aviso de derechos de autor, propiedad o licencia del widget o del Código de instalación proporcionado por JivoChat. No deberá duplicar el widget o el código de instalación y no venderá, prestará, arrendará ni pondrá el widget o el código de instalación a disposición de terceros.
Configuración de la cuenta
Para utilizar el Servicio Jivo, debe configurar una cuenta registrándose en el sitio web de JivoChat ubicado en JivoChat.com, JivoChat.com.br, JivoChat.es, JivoChat.de, JivoChat.ng, JivoChat.co.ke, JivoChat.co.za, JivoChat.mx, JivoChat.co.id, JivoChat.com.tr, JivoChat.com.co, JivoChat.com.ar, JivoChat.com.pe, JivoChat.cl, JivoChat.com.bo, JivoChat.com.ve, JivoChat.co.in, JivoChat.co.uk, JivoChat.nl o JivoChat.pt y descargar e instalar el software de Jivo, o instalar el widget Jivo insertando el código de inicio en el código HTML de su sitio web.
Cuando se registre para obtener una cuenta, le solicitaremos información de registro, como su nombre, dirección de correo electrónico, contraseña de la cuenta y dirección de correo electrónico. Su información de registro está protegida por nuestra Política de privacidad.
TENGA EN CUENTA QUE DEBE PROPORCIONAR INFORMACIÓN COMPLETA Y EXACTA A NUESTRO PROCESADOR DE PAGO O SU PAGO PUEDE SER AFECTADO. DEBE ACTUALIZAR INMEDIATAMENTE TODA LA INFORMACIÓN PARA MANTENER SU CUENTA DE FACTURACIÓN ACTUAL, COMPLETA Y EXACTA (COMO UN CAMBIO EN LA DIRECCIÓN DE FACTURACIÓN, NÚMERO DE TARJETA DE CRÉDITO O FECHA DE VENCIMIENTO DE LA TARJETA DE CRÉDITO) POR PÉRDIDA O ROBO) O SI SE CONOCE DE UNA POTENCIAL INCUMPLIMIENTO DE LA SEGURIDAD, COMO LA DIVULGACIÓN O USO NO AUTORIZADO DE SU NOMBRE DE USUARIO O CONTRASEÑA. SI NO PROPORCIONA ALGUNA DE LA INFORMACIÓN ANTERIOR, ACEPTA QUE PODEMOS CONTINUAR COBRANDO POR CUALQUIER USO DE LOS SERVICIOS PAGADOS BAJO SU CUENTA DE FACTURACIÓN A MENOS QUE HAYA TERMINADO SUS SERVICIOS PAGADOS.
Además, acepta (a) no proporcionar su contraseña a nadie que no sea su agente, y (b) asegurarse de que todas las personas autorizadas a usar la información de su cuenta conozcan y hayan acordado por escrito cumplir con los términos de estos Términos.
Período de prueba gratuito
Puede recibir un período de prueba gratuito de 14 días, a partir de la fecha en que configura su Cuenta; siempre que JivoChat quiera, podrá terminar el período de prueba en cualquier momento a su entera discreción. Durante el período de prueba gratuito, no estará sujeto a ninguna tarifa de suscripción mensual ni a ninguna otra tarifa. Debe proporcionar información válida de la tarjeta de crédito inmediatamente después del final del período de prueba gratuito para continuar utilizando el Servicio de Jivo. Solo hay disponible un período de prueba gratuito para un sitio web.
Período de suscripción, tarifas de suscripción
Periodo de suscripción
El período de suscripción para un suscriptor puede ser mensual, anual, trimestral u otra duración descrita en las características de la cuenta para su cuenta (“período de suscripción”).
Cuota de suscripción.
Las suscripciones están sujetas a tarifas basadas en el tipo de cuenta que ha seleccionado (“Tarifas de suscripción”). Para las renovaciones, JivoChat o su procesador de pagos pueden cargar automáticamente a su tarjeta de crédito el monto de la tarifa vigente en ese momento para su tipo de cuenta, más los impuestos aplicables. Todos los pagos no son reembolsables. A su tarjeta de crédito se le cobrará una tarifa de suscripción anticipada el día que se registre en la Cuenta Pagada. En la medida en que los mecanismos de pago se proporcionen a través de terceros (los “Procesadores de pago”), usted acepta que JivoChat no tendrá ninguna responsabilidad ante usted que surja de los actos u omisiones de dichos terceros. Usted acepta que JivoChat cargue en su tarjeta de crédito, ya sea directamente o a través de sus procesadores de pago, los montos adeudados por su período de suscripción inicial y por períodos de suscripción adicionales hasta que usted o JivoChat cancelen su cuenta. Si no paga a tiempo o si JivoChat no puede cargar su tarjeta de crédito, PayPal u otro método de pago por cualquier motivo, JivoChat se reserva el derecho de suspender o cancelar su acceso a su cuenta y al Servicio de Jivo y rescindir estos Términos. El Suscriptor tendrá derecho a solicitar un reembolso completo de las Tarifas de suscripción dentro de los diez (10) días posteriores a su pago inicial a JivoChat, siempre que el Suscriptor no haya utilizado el Servicio de Jivo más que durante el Período de prueba gratuito, si es que lo ha hecho.
Ocasionalmente, es posible que necesitemos cambiar los precios cobrados por estas cuentas. En el caso de cualquier aumento en el precio o reducción material en las características de cualquier Suscripción a la que se suscriba, le comunicaremos estos cambios con al menos diez días de anticipación y los cambios solo entrarán en vigencia con respecto a cualquier posterior renovación de su Suscripción.
Renovaciones y cancelaciones
De forma predeterminada, para brindarle un servicio ininterrumpido y sin complicaciones, una vez que haya enviado su información de pago, se cargarán automáticamente a su tarjeta de crédito los períodos de tiempo posteriores después del período inicial en el que autoriza el pago, a menos que cancele la cuenta por el final del Período de suscripción vigente en ese momento. Por ejemplo, si pagó una suscripción mensual, después del primer mes, su tarjeta de crédito se facturará automáticamente a la tasa aplicable para el mes siguiente. Al pagar el Servicio de Jivo y autorizar el pago con su tarjeta de crédito, nos autoriza a cargar automáticamente su tarjeta de crédito por cualquier período posterior a su pago inicial. USTED NOS AUTORIZA EXPLÍCITAMENTE PARA CARGAR SU TARJETA DE CRÉDITO SIN PREVIO AVISO O UN AVISO ADICIONAL PARA USTED DESPUÉS DE SU PAGO INICIAL. Puede cancelar su cuenta en
cualquier momento comunicándose con el servicio de atención al cliente. La cancelación será efectiva de inmediato. Tenga en cuenta que después de cancelar su cuenta, no podrá utilizar ni acceder al Servicio de Jivo y no tendrá derecho a un reembolso de las tarifas que haya pagado.
Ofertas adicionales
De vez en cuando, podemos ofrecer ofertas adicionales, como varios módulos para mejorar el Servicio de Jivo. Estas ofertas se le pueden ofrecer por separado y además de la tarifa de suscripción. A menos que se indique lo contrario por escrito, estos Términos se aplicarán a dichas ofertas adicionales.
Requisitos para utilizar el servicio de Jivo
Para utilizar el Servicio de Jivo, deberá tener una computadora o dispositivo móvil compatible con acceso a Internet. Si accede al Servicio de Jivo utilizando un plan de datos inalámbricos en su dispositivo móvil, puede incurrir en mayores cargos por parte de su proveedor de servicios inalámbricos. Usted es responsable de pagar todos los cargos inalámbricos y de todos los equipos y otros servicios de terceros que utilice para acceder al Servicio de Jivo.
Limitaciones del servicio de Jivo
JivoChat realiza esfuerzos comercialmente razonables para que el Servicio de Jivo esté disponible los 7 días de la semana, las 24 horas del día. Sin embargo, JivoChat no garantiza la disponibilidad del Servicio de Jivo, no tendrá ninguna responsabilidad ante usted por la falta de disponibilidad del Servicio de Jivo y no tiene la obligación de brindarle mantenimiento, soporte técnico o actualizaciones para el Software o el Servicio de Jivo a menos que se proporcionen, junto con su tipo de plan y, si se proporciona, de la manera que determine JivoChat de vez en cuando. Haremos todos los esfuerzos comercialmente razonables para avisarle con veinticuatro (24) horas de anticipación en caso de que se produzca un tiempo de inactividad programado. Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar el acceso a su cuenta si su uso del Servicio de Jivo interrumpe, impide o impacta negativamente el funcionamiento del Servicio de Jivo o el uso del Servicio de Jivo por parte de otros clientes o si viola cualquiera de estos Términos.
El suscriptor no ayudará ni permitirá que ningún tercero pase datos de categorías especiales o datos de delitos penales mediante el uso de aplicaciones de Jivo. Por la presente, se notifica al suscriptor que cualquier envío de datos de categoría especial o datos de delitos penales por parte del Suscriptor o de los interesados sobre los cuales se transfieren datos personales a JivoChat en relación con los Servicios del procesador por, bajo la dirección de o en nombre del Suscriptor, será únicamente bajo el riesgo y la responsabilidad del Suscriptor y se considerará un envío ocasional.
Licencia para usar el servicio de Jivo
Licencia.
Sujeto a estos Términos, JivoChat le otorga una licencia revocable, limitada, intransferible y no exclusiva para acceder y utilizar el software de Jivo. Excepto por la concesión de licencia anterior, estos Términos no le otorgan ningún derecho sobre patentes, derechos de autor, secretos comerciales, marcas comerciales, código fuente o cualquier otro derecho, título o interés en el Servicio de Jivo, cuya propiedad pertenece a JivoChat. Todas las actualizaciones del Servicio de Jivo se rigen por estos Términos.
Cumplimiento.
Usted acepta cumplir con las leyes y regulaciones locales con respecto a su derecho a descargar, instalar, importar, exportar o usar el Servicio de Jivo. Usted garantiza que ha obtenido el consentimiento y los derechos suficientes (i) para acceder a los sistemas o redes de cualquier tercero o usuario final, y (ii) para acceder, usar y almacenar todos los datos y archivos en el software de Jivo o usarlos de otra manera a través del Servicio de Jivo, tales datos e información. Aceptas NO:
(a) otorgar licencia, sublicenciar, vender, revender, alquilar, arrendar, transferir, asignar, distribuir, compartir el tiempo o explotar comercialmente o poner a disposición de terceros el Servicio de Jivo;
(b) modificar, adaptar o piratear el Servicio de Jivo o intentar obtener acceso no autorizado al Servicio de Jivo o sistemas o redes relacionados;
(d) insinuar falsamente cualquier patrocinio o asociación con JivoChat;
(e) usar el Servicio de Jivo de manera ilegal, incluyendo pero no limitado a la violación de los derechos de privacidad de cualquier persona;
(f) utilizar el Servicio de Jivo para almacenar o transmitir archivos, materiales, datos, texto, audio, video, imágenes u otro contenido que infrinja los derechos de propiedad intelectual de cualquier persona;
(g) utilizar el Servicio de Jivo de cualquier manera que interfiera o interrumpa la integridad o el desempeño del Servicio de Jivo y sus componentes;
(h) intentar descifrar, descompilar, realizar ingeniería inversa o descubrir el código fuente de cualquier Software;
(i) utilizar el Servicio de Jivo para publicar, transmitir, cargar, enlazar, enviar o almacenar, a sabiendas, cualquier contenido que sea ilegal, racista, odioso, abusivo, difamatorio, obsceno o discriminatorio;
(j) llevar a cabo cualquier ataque distribuido de denegación de servicio;
(k) utilizar el Servicio de Jivo para publicar, transmitir, cargar, vincular, enviar o almacenar a sabiendas virus, malware, caballos de Troya, bombas de tiempo o cualquier otro software dañino similar (“Software malicioso”); o
(l) intente usar o use el Servicio de Jivo en violación de estos Términos.
No puede acceder ni utilizar los Servicios de Jivo si usted es un competidor de JivoChat, excepto con nuestro consentimiento previo por escrito. No puede acceder ni utilizar el Servicio de Jivo con el propósito de monitorear el desempeño, la disponibilidad, la funcionalidad o con fines de evaluación comparativa o competitivos.
Usted se compromete a no utilizar software de terceros para interactuar con los servidores de Jivo, a excepción de la API abierta de la plataforma, que está documentada en el sitio web JivoChat.com.
Apoyo.
JivoChat hará todos los esfuerzos comercialmente razonables para proporcionar al Suscriptor mantenimiento y soporte para el Servicio de Jivo de acuerdo con sus prácticas estándar (los “Servicios de soporte”). JivoChat no tendrá la obligación de admitir ninguna versión que no sea la versión anterior actual e inmediata del software de Jivo. JivoChat proporcionará al Suscriptor cualquier parche, actualización o nueva versión del software de Jivo que ponga a disposición de sus otros Suscriptores de manera general.
Protección de datos de servicio; Seguridad y Privacidad; Confidencialidad
JivoChat mantendrá medidas de seguridad administrativas, físicas y técnicas razonables para la protección de la seguridad, la confidencialidad y la integridad de los Datos de servicio transmitidos a través del Servicio de Jivo. Para los propósitos de estos Términos, los Datos del Servicio se refieren a datos electrónicos, texto, mensajes, comunicaciones u otros materiales enviados y almacenados dentro del Servicio de Jivo por el Suscriptor (incluidos sus agentes) y los Clientes del Suscriptor en relación con el uso del Suscriptor del Servicio de Jivo, que puede incluir, sin limitación, Datos Personales, que significará cualquier información relacionada con una persona física identificada o identificable. Esto podría ser por referencia a un identificador como un nombre, número de identificación, datos de ubicación o
identificador en línea, o por factores específicos para ellos, como su identidad física, genética, económica o social. No obstante lo anterior, entre JivoChat y el Suscriptor, el Suscriptor es el único responsable de garantizar el cumplimiento de todas las leyes aplicables en relación con la recopilación y / o el procesamiento de Datos personales de los Clientes del Suscriptor.
En la medida en que los Datos de servicio constituyan Datos personales, el Suscriptor se considerará el controlador de datos y JivoChat se considerará el procesador de datos según se entienden esos términos en el Reglamento de protección de datos. En ningún caso, JivoChat se considerará un controlador de datos con respecto a los Datos de servicio según las Regulaciones de protección de datos o cualquier ley o regulación relevante de cualquier Estado miembro según se define en las Regulaciones de protección de datos. Si necesita un Acuerdo de procesamiento de datos firmado, comuníquese con nosotros a privacy@JivoChat.com. Para los propósitos de estos Términos, las Regulaciones de Protección de Datos se refieren al Reglamento de la UE 2016/679 (GDPR) (y cualquier ley nacional aplicable elaborada bajo este) si el Suscriptor está establecido en un estado miembro del Espacio Económico Europeo (“EEE”) o donde el Suscriptor Los agentes o Clientes acceden al Servicio de Jivo desde un estado miembro del EEE o desde la Ley Federal Suiza del 19 de junio de 1992 sobre Protección de Datos (según pueda ser enmendada o reemplazada) si el Suscriptor está establecido en Suiza.
Al aceptar estos Términos, el Suscriptor otorga a JivoChat una autorización general en el sentido del Artículo 28 (2) de GDPR para contratar procesadores con el fin de proporcionar el Servicio de Jivo. JivoChat informará al Suscriptor de los cambios en dichos procesadores de acuerdo con el procedimiento de modificación de estos Términos según lo estipulado en estos Términos. En caso de que Jivo sea un procesador de datos, dichos procesadores serán subprocesadores para los respectivos controladores.
Lista de procesadores:
Amazon Web Services: un alojamiento web, almacenamiento de archivos y servicios de copia de seguridad en Irlanda y EE. UU. (Certificado por el Escudo de privacidad).
Zingaya, Inc. - Servicios de telefonía (certificado Privacy Shield).
Google LLC (anteriormente conocido como Google Inc.), Google Ireland Limited, Google Asia Pacific Pte. Ltd., o cualquier otra entidad que controle directa o indirectamente, esté controlada o esté bajo control común con Google LLC (según corresponda, “Google”): Google Translate.
“Información confidencial” de una parte significará toda la información y documentación confidencial o de propiedad exclusiva de dicha parte, esté o no marcada como tal. La Información Confidencial no incluye (i) información que sea o llegue a ser de conocimiento general para otros, pero no como resultado del incumplimiento de obligaciones de confidencialidad u otros actos ilícitos; (ii) información que era conocida por la parte receptora en el momento de la divulgación; (iii) información obtenida de un tercero que la posea legalmente y no esté sujeta a obligaciones de confidencialidad; y (iv) información que deba ser divulgada por ley, reglamento u orden judicial, en la medida en que dicho requisito se imponga realmente y solo después de una notificación inmediata a la otra parte. Usted y JivoChat acuerdan mantener la información confidencial de la otra persona de forma confidencial; utilizar la Información Confidencial del otro solo para realizar las tareas y ejercer los derechos establecidos en estos Términos y de conformidad con el Servicio de Jivo; y no divulgar la información confidencial de la otra parte a terceros (excepto los empleados y agentes autorizados que tengan una necesidad razonable de saberlo) sin el consentimiento previo expreso por escrito de la parte divulgadora. Usted y JivoChat protegerán la Información Confidencial del otro contra el uso y la divulgación no autorizados con medios al menos tan seguros como los que emplea para salvaguardar su propia Información Confidencial, y en ningún caso con medios menos que razonables.
Derechos de propiedad intelectual
El Servicio Jivo, los Materiales Jivo, el software Jivo, los nombres comerciales y las marcas comerciales de Jivo, y cualquier parte o elemento de los mismos, son propiedad y están operados única y exclusivamente por JivoChat y sus proveedores externos y socios de hospedaje y están protegidos por derechos de autor, imagen comercial, patente, comercio secretos y leyes de marcas registradas, convenciones y tratados internacionales, y todas las demás leyes de propiedad intelectual y derechos de propiedad relevantes. JivoChat, sus afiliados y otorgantes de licencias retienen todos los derechos, títulos e intereses en dichos Servicios de Jivo, Materiales de Jivo, nombres comerciales y marcas comerciales de Jivo, y cualquier parte o elemento. Su uso de los Servicios de Jivo y los Materiales de Jivo, y cualquier parte o elemento no le otorga ningún derecho de propiedad o derechos de propiedad intelectual sobre los mismos. Cualquier distribución, publicación o explotación comercial o promocional de los Materiales de Jivo está estrictamente prohibida a menos que haya recibido el permiso previo expreso por escrito de JivoChat. JivoChat se reserva todos los derechos sobre los Servicios Jivo, los Materiales Jivo y los nombres comerciales y marcas comerciales de Jivo que no se otorgan expresamente en los Términos. Para los propósitos del presente, Jivo Materiales significa las interfaces visuales, gráficos, diseño, sistemas, métodos, información, código de computadora, software, servicios, “apariencia”, organización, compilación del contenido, código, datos y todos los demás elementos del Servicio de Jivo.
Duración y Terminación
Sus derechos para usar el Servicio de Jivo son efectivos hasta el final del Período de Suscripción aplicable, a menos que se rescinda antes. Estos Términos terminarán inmediatamente sin notificárselo al primero de los siguientes: (i) aviso de su elección para cancelar su cuenta, (ii) la publicación de una nueva versión de estos Términos a través del Servicio de Jivo con notificación a usted (que usted reconoce que JivoChat puede proporcionarlo por cualquier medio, incluido, entre otros, mediante la publicación a través del Servicio de Jivo), en cuyo caso los nuevos Términos se aplicarán a usted a menos que cancele su cuenta dentro de un período de 10 días; o (iii) cualquier incumplimiento material por parte del Suscriptor, sus agentes o Clientes de estos Términos.
Tras la rescisión, las licencias que le otorgó JivoChat cesarán y deberá eliminar o desinstalar el software de Jivo de inmediato.
Renuncia de garantías
El servicio de Jivo se proporciona “tal cual” sin garantía de ningún tipo. En la medida máxima permitida por la ley aplicable, JivoChat renuncia expresamente a todas las garantías de cualquier tipo, ya sean expresas, implícitas o estatutarias, incluidas, entre otras, las garantías implícitas de comerciabilidad, idoneidad para un
Objeto y no infracción. JivoChat no garantiza que:
(i) el uso o la calidad del servicio de Jivo será ininterrumpido, sin errores, oportuno, seguro o cumplirá con sus requisitos o expectativas; (ii) los resultados obtenidos del uso del servicio de Jivo serán precisos o confiables; o (iii) se corregirá cualquier error en el servicio de Jivo. Todo el riesgo que surja del uso o desempeño del servicio Jivo permanece con usted.
Limitación de responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley aplicable, en ningún caso JivoChat o sus proveedores serán responsables de ningún daño especial, incidental, indirecto, punitivo o consecuente (y con respecto a las cuentas gratuitas por cualquier daño directo), incluidos, entre otros limitado a, daños por: pérdida de ganancias, pérdida de información o datos confidenciales o de otro tipo, interrupción del negocio, lesiones personales, pérdida de privacidad, incumplimiento de cualquier deber, negligencia y cualquier otra pérdida pecuniaria o de otro tipo que surja de este acuerdo o de alguna manera relacionada con el uso o la imposibilidad de usar el widget o el servicio de Jivo, incluso si JivoChat o cualquier proveedor han sido
advertidos de la posibilidad de tales daños. Debido a que algunos países / jurisdicciones no permiten la exclusión o limitación de responsabilidad por daños consecuentes o incidentales, es posible que la limitación anterior no se aplique en su caso. En ningún caso, la responsabilidad total de JivoChat ante usted por todos los daños (salvo que sea requerido por la ley aplicable en casos que involucren lesiones personales) excederá la cantidad de dinero que ha pagado a JivoChat en el período de doce meses anterior. Las limitaciones anteriores se aplicarán incluso si el recurso mencionado anteriormente no cumple con su propósito esencial. Estas limitaciones de responsabilidad también se aplican con respecto a los daños incurridos por usted en razón de cualquier producto o servicio vendido o proporcionado por terceros que no sea JivoChat y recibido a través o anunciado en o a través del servicio de Jivo. Usted acepta que en caso de incurrir en daños, pérdidas o Daños que surjan de los actos u omisiones de JivoChat, los daños, si los hubiere, causados a usted no son irreparables o suficientes para darle derecho a una orden judicial que impida cualquier explotación de cualquier sitio web, propiedad, producto, servicio u otros materiales de propiedad o controlados. por las partes de JivoChat, y no tendrá derecho a prohibir o restringir el desarrollo, producción, distribución, publicidad, exhibición o explotación de cualquier sitio web, propiedad, producto, servicio u otros materiales que sean propiedad o estén controlados por JivoChat.
Algunas jurisdicciones no permiten la limitación o exclusión de responsabilidad en los contratos con los consumidores y, como resultado, es posible que el contenido de esta sección no se aplique en su caso. En estas jurisdicciones, la responsabilidad de JivoChat se limitará en la mayor medida permitida por la ley.
Cualquier reclamo o daño que pueda tener contra JivoChat solo será ejecutable contra JivoChat y no contra ninguna otra entidad o sus funcionarios, directores, accionistas, representantes o agentes.
Descargo de responsabilidad de Internet
Usted reconoce y acepta que Internet es una red de redes públicas y privadas y que (i) Internet no es una infraestructura segura, (ii) JivoChat no tiene control sobre Internet y (iii) JivoChat no será responsable por daños. Bajo cualquier teoría de la ley relacionada con la interrupción del funcionamiento de cualquier parte de Internet o una posible regulación de Internet que pueda restringir o prohibir el funcionamiento del Servicio de Jivo.
Indemnización
Usted acepta indemnizar, defender y mantener a JivoChat y sus funcionarios, directores, empleados, accionistas, agentes, otorgantes de licencias y proveedores indemnes de y contra todos los reclamos, responsabilidades, pérdidas, gastos, daños y costos, incluidos, entre otros, abogados razonables. 'tarifas en relación con (i) su uso del Servicio de Jivo,
(ii) el uso que hacen sus agentes y Clientes del Servicio Jivo; (iii) su violación de estos Términos, (iv) la violación de estos Términos por parte de sus agentes y Clientes; (v) su violación de los derechos de terceros, incluidos los derechos de propiedad intelectual; o (vi) la violación por parte de sus agentes y Clientes de cualquier derecho de terceros, incluidos los derechos de propiedad intelectual.
Comunicaciones electrónicas
Al utilizar el Servicio de Jivo, acepta recibir comunicaciones electrónicas de JivoChat. Estas comunicaciones electrónicas pueden incluir avisos sobre tarifas y cargos aplicables, información transaccional y otra información relacionada con el Servicio de Jivo. Estas comunicaciones electrónicas son parte de su relación con JivoChat. Usted acepta que cualquier aviso, acuerdo, divulgación u otra comunicación que le enviemos electrónicamente satisfará todos los requisitos legales de comunicación, incluido que dichas comunicaciones se realicen por escrito.
Resolución de disputas y arbitraje; Renuncia a demandas colectivas.
POR FAVOR LEA ESTO DETENIDAMENTE. AFECTA SUS DERECHOS/generales/propiedad intelectual en general.
Cualquier disputa que surja de o esté relacionada con el tema de estos Términos se resolverá finalmente mediante arbitraje en Espirito Santo, Brasil, utilizando el idioma portugués de acuerdo con las Reglas de Arbitraje de Brasil.
Las partes acuerdan que entablarán cualquier disputa contra el otro en nuestras respectivas capacidades individuales y no como demandante o miembro de la clase en ninguna clase supuesta, procedimiento representativo o como una asociación. Además, las partes acuerdan que las disputas serán arbitradas solo de manera individual y no en una acción colectiva, consolidada o representativa. El árbitro no está facultado para modificar estas disposiciones.
Esta disposición sobrevivirá a la terminación de estos Términos.
Cambio de los términos
Nos reservamos el derecho a realizar cambios en el Servicio de Jivo o en estos Términos en cualquier momento. Dichos Términos modificados entrarán en vigencia dentro de los 10 días posteriores a la publicación a través del Servicio de Jivo y no tendrán ningún efecto en las transacciones que se completaron antes de dicha publicación. Consulte los Términos publicados en el Servicio de Jivo con regularidad para asegurarse de que conoce todos los términos que rigen el Servicio de Jivo. Nuestra incapacidad para hacer cumplir en cualquier momento cualquier disposición de estos Términos no constituye una renuncia a esa disposición ni a ninguna otra disposición de estos Términos.
General
Estos Términos se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de Brasilia, Brasil. Usted acepta que los principios de conflictos de leyes de dichas leyes, la Ley de Transacciones de Información Computarizada Uniforme y la Convención de las Naciones Unidas sobre Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías (1980) y sus sucesores están excluidos en su totalidad de la aplicación de estos Términos. Ni estos Términos ni ninguno de sus derechos u obligaciones a continuación pueden ser cedidos por usted en su totalidad o en parte sin la aprobación previa por escrito de JivoChat. Cualquier cesión que viole lo anterior será nula y sin efecto. Si alguna parte de estos Términos por alguna razón se considera inválida, ilegal o inaplicable, todas las demás partes seguirán siendo válidas, legales y exigibles. En lugar de la disposición inaplicable, las partes acuerdan que el tribunal debe intentar aplicar en la medida de lo posible, los objetivos económicos, legales y comerciales previstos por la disposición inaplicable. JivoChat no será responsable de ningún retraso en el desempeño en virtud del presente debido a causas fuera de su control, que incluyen, entre otros, un caso fortuito, una guerra o un desastre natural. Estos Términos establecen el entendimiento completo y la declaración completa y exclusiva del acuerdo entre JivoChat y usted y reemplazan cualquier propuesta o acuerdo previo, oral o escrito, y cualquier otra comunicación entre las partes en relación con el tema de estos Términos. No tiene terceros beneficiarios de estos Términos. Sin perjuicio de cualquier ley, regla o reglamento que indique lo contrario, usted acepta que cualquier reclamo o causa de acción que pueda tener que surja de estos Términos debe presentarse dentro de un (1) año después de que dicho reclamo o causa de acción surgió o se prescribirá para siempre.
Contáctenos
Si tiene alguna pregunta sobre estos Términos o necesita comunicarse con JivoChat por cualquier motivo, puede comunicarse con nosotros en info@JivoChat.com.